Часто задаваемые вопросы

Когда цена на тур будет наилучшей, есть ли горящие туры?
Цена зависит от множества факторов — спрос, курсы валют, раннее бронирование или позднее, много ли осталось мест на самолёт и т.д. Все предусмотреть и сказать когда именно будет наилучшая цена невозможно. Если бы «горящие туры» ближе к дате начала тура были всегда, то спроса на обычные путевки не было бы совсем. Поэтому, если вылететь нужно в сжатые сроки, ограниченные, например, отпуском, и нет времени «сидеть на чемоданах», то определяться лучше заранее. Ближе к дате вылета номера в отелях цена-качество уже могут быть полностью раскуплены, поэтому выбирать придется из того, что осталось.
Также возможно, что ближе к дате вылета не останется мест на самолёт и тогда не будет ни «горящих», ни обычных туров.
Если всё-таки остаются места на рейсы, то за 1-2 дня до вылета тур может подешеветь за счёт снижения цены на авиаперелет. Отслеживать изменения цен можно по Поиску туров на сайте. Все цены меняются в режиме онлайн при изменении их у поставщиков туруслуг (туроператоров)

Может ли измениться время вылета авиарейса?
Время вылета-прилета авиарейса не фиксировано. Особенно это актуально для чартерных рейсов. Обычно время меняется в сторону опоздания, но реже бывает и наоборот. Это нужно учитывать также тем туристам, которые планируют транзитную стыковку. В более редких случаях может измениться даже аэропорт вылета или прилета, номер рейса, тип воздушного судна, авиакомпания, количество транзитных стыковок (например, прямой рейс меняется на рейс с пересадкой)

Отслеживать время вылета-прилета авиарейсов можно по онлайн-табло аэропортов:
Пулково
Шереметьево
Внуково
Домодедово
Жуковский


Как получить документы на тур?
Полный комплект документов на тур выдается ориентировочно за 1 — 7 дней до вылета (чаще всего за 2 — 5 дней), но не раньше дня полной оплаты тура. Если было приобретено только проживание в отеле, то ваучер выдается раньше, но также не ранее дня полной оплаты.
Документы выдаются в электронном виде. Их нужно будет распечатать обычной черно-белой печатью. В случае, если нет возможности распечатать самостоятельно, то можно забрать документы в турагентстве.

Актуальна ли цена на сайте, есть ли доплаты?
По умолчанию в поисковике включена опция «только чартер» (авиаперевозка может быть не только чартерным рейсом, но и регулярным, на который выкуплены блоки мест). На такие туры цена актуальна в большинстве случаев (за исключением ошибочных цен, которые загружаются в поиск с сайтов поставщиков туристических услуг — туроператоров)
Если снять эту галочку, то будут отображаться в том числе и туры на регулярных рейсах, цены на которые в большинстве случаев некорректны и требуют уточнения.

Возможные доплаты:
— страхование для туристов от 65 лет,
— страхование от невыезда (необязательная доплата, полис приобретается по желанию),
— индивидуальный трансфер (по желанию),
— багаж и питание на авиарейсах (в стоимости чартерных или регулярных рейсов с выкупленными блоками мест обычно включен багаж от 10 кг, на обычные регулярные рейсы наличие багажа требует уточнения),
— туристический налог или курортный сбор (не по всем направлениям),
— депозит перед заселением в отель,
— новогодние или рождественские праздничные ужины в отелях,
— виза


Не закрыли ли мне выезд из РФ?

Выезд за границу может быть ограничен следующим категориям граждан:
— допущенные к гостайне,
— сотрудники спецслужб,
— призывники, военнослужащие и мобилизованные,
— осужденные, подозреваемые и обвиняемые,
— те, кто проходит процедуру банкротства,
— люди с поддельным, недействительным или непригодным загранпаспортом.
Необходимо проверить задолженности по базе исполнительных производств — ФССП проверка задолженности
В случае, если такая задолженность существует, то нужно обратиться в службу судебных приставов по месту жительства.
В связи с призывом на военные сборы, а также мобилизованным может быть закрыт выезд за границу. Эту информацию нужно уточнять в военкомате.
В случае ошибок в оформленном загранпаспорте, а также отличии данных загранпаспорта от паспорта РФ (например, при смене фамилии) выезд из России пограничниками может быть закрыт также.

Как вести расчеты за границей, по карте или наличными?
Карты Российских банков платежных систем Visa и Mastercard за границей не работают, так что рекомендуется ехать с наличной валютой (в зависимости от страны доллары, евро или местная валюта) и/или ехать с картами иностранных банков (условия использования таких карт в стране пребывания нужно уточнять у банка, выпустившего карту).
По ссылке информация по поводу оплат картами Union pay, которые можно заказать в банках РФ — Таблица
Карты «Мир» сейчас полностью или в ограниченном формат принимаются в следующих странах:
— Абхазия
— Армения
— Беларусь
— Венесуэла
— Вьетнам
— Таджикистан
— Киргизия
— Казахстан
— Куба
— Лаос
— Южная Осетия
Информация по географии использования карт МИР актуальна на начало февраля 2024 г. Более подробную и свежую информацию просьба уточнять по телефонам напрямую у операторов платежной системы — МИР

Отель отказывает в заселении по оплаченной брони. Что делать?
Овербукинг в отеле — это одна или самых неприятных ситуаций, с которой может столкнуться любой турист по любому направлению, особенно в даты повышенного спроса на отель. Овербукинг означает, что забронированная и подтвержденная бронь отменяется объектом размещения. Отмена может произойти как заблаговременно, так и во время прибытия туриста в отель.
Если отмена произошла заранее, до даты начала тура, то есть два варианта:
— подобрать альтернативный отель,
— отказаться от забронированных услуг с полным возвратом всей оплаченной суммы.
В случае если отказ в заселении произошел сразу до или во время прибытия туриста в объект размещения, то в обязательном порядке представителем принимающей компании туроператора оперативно подбирается альтернативный вариант проживания уровнем не ниже уровня того, который был забронирован изначально. При этом, по возможности, альтернатива предоставляется в том регионе, в котором располагался изначально забронированный объект размещения.
Такие ситуации возникают достаточно редко. При этом всегда находится альтернативный вариант проживания в случае овербукинга по прибытии на место.