ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОФЕРТЫ

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://turonlain.ru/dogovor, является публичной Офертой ООО «ПРОТУР ПЛЮС», именуемого в дальнейшем «Оператор Платформы» или «Агент», адресованной неограниченному кругу физических лиц, имеющих намерение приобрести или приобретающих Товары, Услуги, Виртуальные/Скачиваемые товары, Туристические услуги, представленные на сайте https://turonlain.ru/shop, именуемым в дальнейшем «Покупатель».

В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты оформленного на сайте https://turonlain.ru/dogovor Заказа, физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Покупателем и обязуется соблюдать условия настоящего Договора.

Полным и безоговорочным Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа на сайте https://turonlain.ru/shop и его последующая оплата.

Настоящий Договор, заключенный путем Акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта – настоящий документ «Публичный договор оферта», опубликованный в сети Интернет по адресу https://turonlain.ru/dogovor.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем оформления Заказа на Сайте и его оплаты.
1.3. Договор – настоящий Договор, заключенный между Оператором Платформы и Покупателем путем Акцепта Покупателем настоящей Оферты.
1.4. Оператор Платформы / Агент – ООО «ПРОТУР ПЛЮС», ОГРН 1227800055120, ИНН 7814807692, осуществляющий деятельность по предоставлению Покупателям возможности приобретать на Сайте Товары, Услуги, Виртуальные/Скачиваемые товары, Туристические услуги, реализуемые Продавцами, а также действующий в качестве агента по приему платежей.
1.5. Продавец (Принципал) – юридическое лицо или самозанятый, разместивший на Сайте Оператора Платформы свое предложение о продаже Товара, оказании Услуги, продаже Виртуального/Скачиваемого товара, реализации Туристической услуги. Информация о Продавце указывается в описании соответствующего предложения на Сайте.
1.6. Покупатель – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты в порядке, предусмотренном настоящим Договором, имеющее намерение приобрести или приобретающее Товары, Услуги, Виртуальные/Скачиваемые товары, Туристические услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.7. Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу https://turonlain.ru/shop, обеспечивающая возможность ознакомления с предложениями Продавцов, оформления и оплаты Заказов.
1.8. Товар – материальный объект, представленный к продаже Продавцом на Сайте.
1.9. Услуга – действие или комплекс действий, выполняемых Продавцом по заказу Покупателя, не имеющее материального выражения, представленное Продавцом на Сайте.
1.10. Виртуальный/Скачиваемый товар – нематериальный объект (электронная книга, программное обеспечение, доступ к онлайн-ресурсу и т.п.), доступ к которому или возможность скачивания которого предоставляется Покупателю после оплаты, представленный Продавцом на Сайте.
1.11. Туристические услуги – комплекс услуг по организации путешествий (туры, проживание, перевозка, экскурсии и т.п.), представленные Продавцом на Сайте.
1.12. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку (при необходимости) Товара, или на оказание Услуги/предоставление доступа к Виртуальному/Скачиваемому товару/оказание Туристической услуги, выбранных на Сайте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор Платформы предоставляет Покупателю возможность приобретать на Сайте Товары, Услуги, Виртуальные/Скачиваемые товары, Туристические услуги, размещенные Продавцами.
2.2. Оператор Платформы действует от имени Продавцов (или от своего имени, но за счет Продавцов) в части приема денежных средств от Покупателей в счет оплаты Заказов.
2.3. Покупатель обязуется ознакомиться с информацией о Товаре/Услуге/и т.п. и условиями их реализации, представленными Продавцом на Сайте, оформить Заказ, оплатить его, а также принять Товар/Услугу/и т.п. в соответствии с условиями настоящего Договора и условиями Продавца.
2.4. Оператор Платформы не является Продавцом Товаров, Услуг, Виртуальных/Скачиваемых товаров, Туристических услуг. Продавцом является лицо, указанное в описании соответствующего предложения на Сайте. Оператор Платформы осуществляет исключительно функции оператора торговой платформы и агента по приему платежей.
2.5. Ответственность за качество, безопасность, комплектность, сроки передачи/оказания, а также соответствие описанию Товаров, Услуг, Виртуальных/Скачиваемых товаров, Туристических услуг несет непосредственно Продавец, разместивший соответствующее предложение на Сайте.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Оформление Заказа на Сайте может потребовать регистрации Покупателя.
3.2. При регистрации Покупатель предоставляет Оператору Платформы информацию о себе (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки при заказе товаров и т.п.).
3.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверную информацию. Оператор Платформы не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации или оформлении Заказа.
3.4. Покупатель несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных (логина и пароля) на Сайте.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары, Услуги, Виртуальные/Скачиваемые товары, Туристические услуги, представленные на Сайте, и добавляет их в «Корзину».
4.2. Для оформления Заказа Покупатель переходит в «Корзину», проверяет выбранные позиции, указывает необходимые данные для доставки/оказания услуги и подтверждает Заказ.
4.3. Оформление Заказа является подтверждением Покупателем ознакомления с характеристиками Товара/Услуги/и т.п., ценой, условиями доставки (если применимо), условиями оплаты, а также условиями возврата и отмены, установленными настоящим Договором и Продавцом.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цена на каждый Товар, Услугу, Виртуальный/Скачиваемый товар, Туристическую услугу указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена предложения может не включать стоимость доставки (для товаров), если иное не указано в описании. Общая стоимость Заказа с учетом доставки (если применимо) и всех применимых сборов отображается при оформлении Заказа.
5.3. Оплата Заказа осуществляется Покупателем через платежные сервисы, интегрированные на Сайте Оператора Платформы.
5.4. Моментом оплаты Заказа считается момент поступления денежных средств на счет Оператора Платформы.
5.5. Оператор Платформы является надлежащим получателем платежа от Покупателя в рамках настоящего Договора, действуя как агент Продавца.
5.6. Покупатель несет ответственность за правильность данных, указываемых при оплате.

6. ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. После оплаты Заказа, Оператор Платформы уведомляет соответствующего Продавца о необходимости исполнения Заказа.
6.2. Передача Товара (для материальных товаров):
6.2.1. Способы и сроки доставки Товара указываются в описании Товара на Сайте.
6.2.2. Доставка осуществляется Продавцом либо с привлечением третьих лиц (курьерских служб, почты).
6.2.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.
6.3. Оказание Услуги:
6.3.1. Сроки, порядок и место оказания Услуги указываются в описании Услуги на Сайте.
6.3.2. Услуга оказывается непосредственно Продавцом.
6.4. Предоставление доступа к Виртуальному/Скачиваемому товару:
6.4.1. Порядок предоставления доступа (например, ссылка для скачивания, ключ активации, доступ к личному кабинету) указывается в описании Товара на Сайте.
6.4.2. Доступ предоставляется автоматически после оплаты или в сроки, указанные Продавцом.
6.5. Оказание Туристических услуг:
6.5.1. Сроки, программа, условия предоставления Туристических услуг регулируются описанием предложения на Сайте и договором между Продавцом (туроператором/турагентом) и Покупателем, условия которого размещены на Сайте.
6.5.2. Туристические услуги оказываются непосредственно Продавцом или привлеченными им третьими лицами.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Покупатель имеет право:
7.1.1. Получать полную и достоверную информацию о Товаре/Услуге/и т.п. и его Продавце на Сайте.
7.1.2. Оформлять Заказы и оплачивать их через Сайт.
7.1.3. Требовать от Продавца исполнения Заказа в соответствии с условиями предложения на Сайте.
7.1.4. Отказаться от Заказа и потребовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Покупатель обязан:
7.2.1. Внимательно ознакомиться с условиями настоящего Договора и информацией о Товаре/Услуге/и т.п. до оформления Заказа.
7.2.2. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оформления и исполнения Заказа.
7.2.3. Оплатить Заказ в полном объеме.
7.2.4. Принять Товар/Услугу/и т.п. в соответствии с условиями Заказа.
7.3. Оператор Платформы / Агент имеет право:
7.3.1. Обрабатывать оформленные Покупателем Заказы и принимать платежи от Покупателей.
7.3.2. Обеспечивать функционирование Сайта.
7.3.3. Отказывать в оформлении или исполнении Заказа в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора или правил Сайта.
7.3.4. Вносить изменения в настоящий Договор путем публикации новой версии на Сайте.
7.4. Оператор Платформы / Агент обязан:
7.4.1. Предоставить Покупателю возможность ознакомиться с предложениями Продавцов на Сайте.
7.4.2. Обеспечить техническую возможность оформления и оплаты Заказов.
7.4.3. Передавать информацию о Заказе соответствующему Продавцу.
7.4.4. Осуществлять возврат денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Условия возврата Товаров, Виртуальных/Скачиваемых товаров или денег за Услуги, Туристические услуги регулируются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, а также условиями, установленными Продавцом и доведенными до сведения Покупателя через Сайт. Оператор Платформы осуществляет действия по возврату денежных средств по поручению Продавца.

8.2. Возврат Товара (материального):
8.2.1. Отказ от Товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (Семи) дней (или более длительный срок, если указан Продавцом). Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек). Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства.
8.2.2. Возврат Товара ненадлежащего качества: При обнаружении в Товаре недостатков, не оговоренных Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей» (потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков, возврата уплаченной суммы и т.п.). Требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара.
8.2.3. Порядок возврата Товара: Для осуществления возврата Покупателю необходимо обратиться к Оператору Платформы или непосредственно к Продавцу (в зависимости от правил, установленных на Сайте). Оператор Платформы информирует Продавца о требовании Покупателя. Прием Товара, проверка качества осуществляются Продавцом.
8.2.4. Возврат денежных средств за Товар: Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется Оператором Платформы по поручению Продавца после подтверждения Продавцом правомерности требования Покупателя и/или фактического получения Продавцом возвращенного Товара. Сумма возврата равна Фактической стоимости Заказа за Товар, за вычетом (при возврате надлежащего качества) расходов Продавца на доставку от Покупателя.
8.2.5. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несет Покупатель. Расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества несет Продавец.

8.3. Возврат денег за Услугу:
8.3.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, если иное не предусмотрено законодательством.
8.3.2. Условия отмены и порядок расчета фактически понесенных расходов Продавца указываются в описании Услуги на Сайте.
8.3.3. Для запроса возврата средств за Услугу Покупатель обращается к Оператору Платформы или Продавцу. Оператор Платформы информирует Продавца. Продавец определяет размер фактически понесенных расходов (при наличии) и подтверждает возможность возврата.
8.3.4. Возврат денежных средств осуществляется Оператором Платформы по поручению Продавца в размере, рассчитанном Продавцом, за вычетом фактически понесенных расходов Продавца.

8.4. Возврат денег за Виртуальный/Скачиваемый товар:
8.4.1. В соответствии с законодательством РФ, Виртуальные/Скачиваемые товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, возврату не подлежат.
8.4.2. Возврат денежных средств возможен только в случае выявления существенных недостатков Товара, делающих невозможным его использование по назначению, при условии, что эти недостатки возникли по вине Продавца.
8.4.3. Порядок предъявления претензий по качеству и рассмотрения запросов на возврат устанавливается Продавцом и доводится до сведения Покупателя на Сайте.
8.4.4. При подтверждении Продавцом права Покупателя на возврат по причине недостатков, возврат средств осуществляется Оператором Платформы по поручению Продавца.

8.5. Возврат денег за Туристические услуги:
8.5.1. Условия аннуляции и возврата денежных средств за Туристические услуги регулируются законодательством РФ (включая ФЗ «Об основах туристской деятельности»), условиями соответствующего договора на Туристические услуги между Продавцом (туроператором/турагентом) и Покупателем, размещенного на Сайте.
8.5.2. В случае отказа от Туристических услуг по основаниям, предусмотренным законом или договором, Покупатель имеет право на возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных расходов Продавца.
8.5.3. Продавец самостоятельно рассчитывает сумму к возврату в соответствии с законодательством и условиями договора с Покупателем и информирует об этом Оператора Платформы.
8.5.4. Возврат денежных средств осуществляется Оператором Платформы по поручению Продавца в сумме, определенной Продавцом.

8.6. Все возвраты денежных средств осуществляются Оператором Платформы с использованием того же способа оплаты, который был использован Покупателем при оплате, либо иным способом, предусмотренным законодательством и правилами Сайта.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Ответственность перед Покупателем за исполнение Заказа (передачу Товара надлежащего качества и в срок, оказание Услуги, предоставление доступа и т.п.), а также за соблюдение законодательства при реализации Товара/Услуги/и т.п. несет Продавец, разместивший соответствующее предложение на Сайте.
9.2. Оператор Платформы не несет ответственности за качество, безопасность, соответствие описанию Товаров, Услуг, Виртуальных/Скачиваемых товаров, Туристических услуг, реализуемых Продавцами.
9.3. Оператор Платформы не несет ответственности за действия или бездействие Продавцов.
9.4. Ответственность Оператора Платформы ограничивается обеспечением функционирования Сайта и технических возможностей для оформления, оплаты Заказов и осуществления возвратов денежных средств.
9.5. Оператор Платформы не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потери информации.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации или оформлении Заказа на Сайте, Покупатель дает свое согласие на их обработку Оператором Платформы и соответствующим Продавцом в целях исполнения настоящего Договора, обработки Заказов, осуществления расчетов, доставки (если применимо) и оказания услуг, а также в иных целях, предусмотренных Политикой конфиденциальности.
10.2. Оператор Платформы обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу https://turonlain.ru/soglashenie.
10.3. Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если причиной этого стали обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Оператором Платформы или Продавцом, решаются путем переговоров.
12.2. В случае возникновения претензий к качеству Товара/Услуги/и т.п. или срокам исполнения Заказа, Покупателю рекомендуется в первую очередь обратиться к Продавцу, чьи контакты указаны на Сайте в описании предложения, или через функционал Сайта.
12.3. При необходимости Покупатель может обратиться к Оператору Платформы для содействия в разрешении спора с Продавцом.
12.4. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

14.1. К отношениям между Покупателем и Оператором Платформы/Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. Оператор Платформы вправе в любое время вносить изменения в настоящий Договор путем публикации новой версии на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
14.3. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечет недействительности прочих положений.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА ПЛАТФОРМЫ (АГЕНТА)

Полное наименование: ООО «ПРОТУР ПЛЮС»
Генеральный директор: Набоков Владислав Владимирович
ОГРН: 1227800055120
ИНН: 7814807692
КПП: 781401001
Юридический адрес: 197082, Россия, г. Санкт-Петербург, Богатырский пр., д. 53, к. 1, лит. А, кв. 239
Адрес электронной почты для связи с Покупателями: protour@turonlain.ru
Телефон службы поддержки Покупателей: +79117629412, +79119242693
Сайт: https://turonlain.ru/shop